FAQ よくあるご質問

ご注文後は順次出荷準備を進めるため、タイミングによってはキャンセルを承れない場合がございます。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くメール（cs@powergolf.co.jp）にてご連絡ください。

カスタムオーダー品は、ご注文完了後のキャンセルを承っておりません。あらかじめご了承ください。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。フリーメールをご利用の場合、メールが届かないことがあります。ドメイン指定受信を設定されている場合は、当店からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

ご注文後は順次出荷準備を進めるため、タイミングによっては変更を承れない場合がございます。変更をご希望の場合は、できるだけ早くメール（cs@powergolf.co.jp）にてご連絡ください。

原則として、すべての商品をまとめて発送いたします。なお、商品によっては複数の倉庫から別々にお届けする場合がございます。

仕入先へ確認のうえ、3営業日以内にメールでご案内いたします。なお、商品の確保ができない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

クレジットカード、銀行振込、代金引換、Amazon Pay、楽天ペイ、キャリア決済、PayPay、d払いをご利用いただけます。

はい、ご利用いただけます。なお、代金引換をご利用の場合は、別途手数料がかかります。

クレジットカードでの分割払いが可能です。ご利用条件はカード会社の規定に準じます。

ご注文日から3日以内にお振込みをお願いいたします。期限を過ぎた場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

1回のご注文金額が11,000円（税込）以上の場合は送料無料です。

通常、ご注文確認後2〜5営業日以内に発送いたします。発送後の配送状況は、発送完了メールに記載の追跡番号よりご確認いただけます。

ご希望がある場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。なお、配送状況や地域によりご希望に添えない場合がございます。発送後の変更は、配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。

発送前であれば変更可能です。発送後の変更は、配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。

はい、EMS（国際スピード郵便）対応エリアへの海外発送を承っております。配送可否はお届け先の国・地域によって異なります。

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、未使用かつタグ付きの商品は返品・交換を承ります。なお、お客様都合による返品の送料はお客様負担となります。

商品到着後7日以内にご連絡ください。不良品または誤送品の場合は、当店送料負担にて対応いたします。

以下の商品は返品・交換を承っておりません。使用済みの商品、タグや包装を外した商品、ご注文確定後のゴルフクラブ（カスタム品含む）、SALE品、アウトレット品、ラッピング済み商品、海外発送済み商品が対象外です。

はい、マイページの注文履歴より発行いただけます。

ペーパーレス対応のため、原則として納品書は同梱しておりません。納品書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。

メーカー保証書が付属する商品は、商品に添付してお届けしております。保証期間は商品によって異なりますので、詳しくは保証書をご確認ください。

はい、当店を通じてメーカーへ修理をご依頼いただけます。有償・無償の判断はメーカー基準となりますので、まずはお問い合わせください。

はい、特別な記載がない限り、新品・正規品です。並行輸入品（USモデルなど）の場合は、その旨を商品ページに記載しております。

USモデルとは、アメリカ仕様の並行輸入品です。日本モデルと比べて、シャフトの硬さや重量などの仕様が異なる場合があります。また、メーカー保証の対象外となる場合がございます。

旧モデルや、軽微な傷・汚れなどがある商品です。品質確認のうえ販売しておりますが、返品・交換の対象外となる場合がございます。

多くの商品にはフードが付属しております。収納場所は、背袋またはサイドポケットをご確認ください。

対応商品については、有料にて刻印サービスをご利用いただけます。詳しくは各商品ページをご確認ください。

ご購入には会員登録が必要です。登録は無料です。

はい、ご購入金額に応じてポイントが付与されます。たまったポイントは、次回以降のお買い物にご利用いただけます。

ログインページの「パスワードをお忘れの方」より、再設定のお手続きをお願いいたします。

はい、マイページ内の「会員情報変更」よりご変更いただけます。

当店でのラッピングサービスは行っておりませんが、有償のラッピング資材をご用意しております。ご希望の場合は、そちらをご利用ください。

お問い合わせはメールまたはお電話にて承っております。
メール：cs@powergolf.co.jp
TEL：050-5213-9678
※営業時間内にご対応いたします。